Pytania i odpowiedzi

Tak, część naszych usług pozostaje w standardowej ofercie widocznej na stronie www.copylandia.pl. Produkty lub usługi należy zamówić mailowo lub osobiście w każdym z oddziałów stacjonarnych drukarni COPY Landia.   Przy niestandardowych zamówieniach, parametrach, których nie znaleziono przy produkcie należy napisać na adres mailowy bok@copylandia.pl.

Proof czyli próbny wydruk kolorystyczny jest dodatkową usługą, którą możemy dla Ciebie wykonać. W druku cyfrowym istnieje możliwość zamówienia 1 sztuki danego produktu. W tym celu należy wpisać w kalkulator zamówienia 1 i dodać produkt do koszyka. Przy druku offsetowym istnieje możliwość wykonania proofu cyfrowego. Zamówienie na proof cyfrowy zrealizujemy po wcześniejszym uzgodnieniu z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem bok@copylandia.pl. Wykonanie proofa będzie przebiegało niezależnie od realizacji głównego zlecenia i będzie on wysłany osobną przesyłką. Wydruk taki wykonamy na specjalnym papierze do proofingu - oddającym biel papieru, stosowanego w druku offsetowym. Wydruk nie będzie uszlachetniony.

Jeżeli na stronie sklepu internetowego nie znalazłeś danego produktu lub jego parametru, należy skonsultować zapytanie z naszym działem obsługi klienta pod adresem bok@copylandia.pl lub pod numerem telefonu +48 666 666 703. Sprawdzimy nasze możliwości technologiczne i udzielimy informacji czy jesteśmy w stanie zrealizować daną realizację.

Gramatura jest to wyrażona w gramach masa papieru przypadająca na 1 m². Im wyższa gramatura, tym papier jest grubszy, sztywniejszy i mniej przezroczysty. Dobór gramatury ma istotne znaczenie dla funkcjonalności produktu. Przykładowo niskie gramatury papieru od 80 do 160 g/m ² idealnie nadają się do druku ulotek, papieru firmowego, katalogów, natomiast papier o gramaturze 300 – 350 g/m² można wykorzystać przy produkcji teczek, wizytówek czy zaproszeń.

 W naszej Drukarni stosowane są różne papiery o różnych gramaturach. Od papieru kredowego, który jest papierem powlekanych, dającym efektem połysku lub matu. Wykorzystujemy go przy druku ulotek, plakatów czy katalogów. Papier offsetowy stosuje się przy druku papierów firmowych, kalendariów, broszur. Jest to papier niepowlekany. Papier satynowy jest to papier bielszy, nie odbijający światła, na którym w sposób bardziej elegancki wydrukować oferty handlowe, foldery reklamowe, ulotki, wizytówki. Papier Apex Silk lub City Light, który jest papierem niepowlekanym, o gładkiej, satynowej powierzchni, dedykowany do druku wysokonakładowych plakatów, grafik.

Po złożeniu zamówienia - wybraniu produktu, wgrania pliku, wczytaniu danych i płatności - następuje weryfikacja plików i po ich akceptacji - realizacja. Termin realizacji liczy się od momentu akceptacji plików. Następnie wysyłamy na adres podany przez klienta lub przygotowujemy zamówienie do odbioru osobistego.

Status zamówienia można sprawdzić logując się na swoje konto lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem email bok@copylandia.pl.

Czas realizacji liczony jest od momentu akceptacji plików. 

Przy dodawania produktów do koszyka masz 3 wybory terminów realizacji zlecenia. Jżeli pliki zostały zaakceptowane, a Ty opłaciłeś zamówienie to maksymalny czas oczekiwania jest taki jak zostało zlecone przez Ciebie - 24h, 48h, 4 dni robocze. Jeżeli chcesz przyspieszyć zamówienie musisz skontaktować się z Biurem Obsług Klienta - bok@copylandia.pl - poinformujemy Cię na jakim etapie jest zamówienie i kiedy będzie gotowe do odbioru.

Jeżeli zamówienie nie zdążyło przejść do realizacji istnieje możliwość anulowania zlecenia. Należy w takim przypadku niezwłocznie skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta mailowo: bok@copylandia.pl lub telefonicznie +48 666 666 703, w celu dopełnienia anulacji zlecenia. Anulacja nie wiąże się z dodatkowymi kosztami. Środki zwracane są na konto w ciągu 3 dni roboczych. Należy pamiętać, iż Biuro Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00.

Tak jest możliwa przesyłka poza granicę Polski. Należy wtedy złożyć takie zamówienie na adres Biura Obsługi Klienta bok@copylandia.pl

Tak, część naszych usług pozostaje widoczna w standardowej ofercie na stronie www.copylandia.pl. Produkty lub usługi należy zamówić mailowo lub osobiście w każdym z oddziałów stacjonarnych drukarni COPY Landia. Przy niestandardowych zamówieniach, parametrach, których nie znaleziono przy produkcie należy napisać na adres mailowy bok@copylandia.pl.

Oczywiście. Jeśli chcesz zamówić wysyłkę wprost do Twojego klienta, wskaż nadawcę przesyłki w zakładce „Adres dostawy” na stronie „Zamówienia”. Wysyłka no name nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Po wybraniu produktu i kliknięciu "Przejdz do koszyka" zostaniesz poproszony o wypełnienie wszystkich danych do wysyłki, a także metodzie płatności. Do wyboru jest przelew klasyczny oraz płatność elektroniczna PayU.

Faktury dostępne są wyłącznie w formie elektronicznej. Po złożeniu zamówienia, w Twoim panelu system automatycznie wygeneruje fakturę proforma. Możesz pobrać ją w dowolnym momencie, rozwijając szczegóły danego zamówienia lub przechodząc na stronę „Faktury” w zakładce „Moje konto”. Zgodę na otrzymywanie faktur w takiej postaci wyraziłeś, zakładając konto na naszym portalu. W przesyłce z zamówionymi produktami, którą otrzymasz Ty lub Twój klient, zawsze znajdować się będzie tylko to, co zamówiłeś – nigdy nie znajdzie się w niej faktura, bądź nasze materiały reklamowe.

Jeżeli zamówienie nie zdążyło przejść do realizacji istnieje możliwość anulowania zlecenia. Należy w takim przypadku niezwłocznie skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta mailowo: bok@copylandia.pl lub telefonicznie +48 666 666 703, w celu dopełnienia anulacji zlecenia. Anulacja nie wiąże się z dodatkowymi kosztami. Środki zwracane są na konto w ciągu 3 dni roboczych. Należy pamiętać, iż Biuro Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00.

Wszystkie przesyłki pakujemy w kartonowe opakowania, dzięki temu Twoje zamówienie dotrze do Ciebie lub Twojego klienta w bezpieczny sposób. W przesyłce "no name", którą otrzymasz Ty lub Twój klient zawsze znajdować się będzie tylko zamówiony produkt - nigdy nie znajdzie się w niej faktura bądź nasze materiały reklamowe.

Przy składaniu zamówienia, w zależności od wyboru sposobu odbioru zamówienia pojawia się informacja odnośnie kosztów przesyłki. Przy odbiorze osobistym jest ona darmowa, natomiast w innych opcjach do zamówienia doliczy się koszt dostawy.

1. Wszystkie fonty powinny być zamienione na krzywe lub poprawnie osadzone

2. Skala 1:1

3. Bez warstw - spłaszczone

4. Przesyłane pliki powinny być w formatach: PDF, PND, CDR, JPG,

5. Dla zachowania dobrej jakości wydruku zalecane jest, aby zdjęcia miały rozdzielczość:

- dla druku cyfrowego 300 dpi

- dla druku sublimacyjnego 300 dpi

- dla druku wielkoformatowego, np. bannery dopuszczalne są niższe rozdzielczości - od 72 dpi

Tak, w ofercie posiadamy wykonanie projektów graficznych, których standardowy cennik znajduje się na stronie www.copylandia.pl. Pytania odnośnie projektów graficznych można również kierować na adres projekty@copylandia.pl.

Przy każdym produkcie znajduje się instrukcja "Jak przygotować pliki do druku". Znajdziesz tam szablony i wytyczne jak powinien poprawnie być przygotowany Twój projekt. Ogólna instrukcja znajduje się również na stronie głównej. Gdybyś jednak dalej miał problemy, skontaktuj się na adres mailowy projekty@copylandia.pl.

Dla zachowania dobrej jakości wydruku zalecane jest, aby zdjęcia miały rozdzielczość:

- dla druku cyfrowego 300 dpi

- dla druku sublimacyjnego 300 dpi

- dla druku wielkoformatowego, np. bannery dopuszczalne są niższe rozdzielczości - od 72 dpi

Pliki powinny zostać przesłane w formatach: PDF, PNG, CDR lub JPG

Nazwa CMYK pochodzi od nazw barw tworzących tę przestrzeń barwną:

• C – (ang. Cyan) – to odcień niebieskiego – błękitno-szafirowo-turkusowy

• M – (ang. Magenta) – jest to kolor zbliżony do purpury, karmazynu i amarantu

• Y – (ang. Yellow) – to kolor żółty

• K – (ang. Black) – kolor czarny

CMYK to zestawienie czterech kolorów podstawowych farb drukarskich stosowanych w poligrafii.  Poprzez mieszanie tych barw otrzymać można całą gamę barw. Wyświetlając na monitorze obraz w postaci CMYK uzyskamy jedynie zbliżony obraz do rzeczywistych barw CMYK; dzieje się tak dlatego, że monitory, skanery, aparaty fotograficzne pracują w przestrzeni RGB.

Dlatego właśnie pliki do druku należy przygotować w przestrzeni barwnej CMYK.

RGB – to przestrzeń barwna, której nazwa oznacza:

R – (ang. Red) – czyli czerwony,

G – (ang. Green) – czyli zielony,

B – (ang. Blue) – czyli niebieski.

RGB to przestrzeń barw wykorzystywana w nośnikach cyfrowych: monitorach, skanerach czy aparatach cyfrowych. 

Jeśli zależy nam na sprawdzeniu jak dokładnie będzie wyglądała kolorystyka naszego projektu na końcowym etapie produkcji, można zlecić drukarni wykonanie odbitki próbnej – proofa,  z symulacją wybranego podłoża .

4/4 oznacza projekt obustronnie zadrukowany w pełnej kolorystyce (tzn. 4 składowe palety CMYK na obu stronach).
4/1 oznacza projekt obustronnie zadrukowany, przy czym strona 1 jest w pełnej kolorystyce,
a strona 2 posiada tylko jedną składową palety CMYK, Black.
4/0 oznacza projekt jednostronnie zadrukowany w pełnej kolorystyce
1/0 oznacza projekt jednostronnie zadrukowany przy pomocy tylko jednej składowej CMYK, Black.

 Spad drukarski

Jest to obszar druku, który wychodzi poza krawędź ostatecznej publikacji. Spad gwarantuje, że obszar druku będzie dochodził do samej krawędzi po przycięciu arkusza. Wielkość spadu dochodzi do 5 mm. +2mm dookoła obszaru netto - 3mm dookoła, środka obszaru netto.

Jeżeli do Klienta został dostarczony wadliwy produkt lub usługa, ma on prawo złożyć reklamację. Powinna ona być dostarczona na piśmie i wysłana na adres email reklamacje@copylandia.pl, osobiście lub listem poleconym wraz z reklamowanym towarem na adres: COPY Landia ul. Mogilska 20/1a, 31-516 wraz z formularzem reklamacyjnym. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, informację o rodzaju wad i dacie ich stwierdzenia, żądanie Klienta, potwierdzenie dokonania zakupu reklamowanego towaru. Jeśli do rozpoznania reklamacji konieczne okaże się zapoznanie się przez Sprzedawcę ze sprzedaną rzeczą, Klient będący konsumentem, będzie zobowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz na adres siedziby Sprzedawcy: COPY Landia ul. Mogilska 20/1a, 31-516 Kraków.

Ostateczny termin zgłoszenia reklamacji upływa po 14 dniach od daty otrzymania przesyłki lub odebrania jej z naszego oddziału. Większość reklamacji rozpatrujemy w pierwszym dniu roboczym następującym po jej złożeniu. Część reklamacji wymaga jednak dokładniejszego zbadania i w związku z tym ich rozpatrzenie może zająć więcej czasu (do 14 dni roboczych).

Nie, ponieważ różnice w kolorystyce widocznej na monitorze wynikają ze zdolności odwzorowania kolorów na danym urządzeniu cyfrowym. Dla każdego jest ona inna. Maszyny drukujące ze względów technologicznych nie są w stanie oddać identycznych barw jak te widziane na większości monitorów.

W przypadku wznowienia druku danego materiału może wystąpić różnica kolorystyczna pomiędzy wcześniejszym nakładem ze względu na wykorzystywanie w procesie druku wielu maszyn poligraficzny, pomiędzy którymi istnieją różnice w odwzorowaniu niektórych kolorów. Nie podlega to reklamcji.

Dopuszczalne odchylenia wynikające ze specyfiki procesu druku i maszyn produkcyjnych:

• przy krojeniu na pojedyncze użytki + / - 2 mm
• przy falcowaniu/bigowaniu + / - 1mm
• przy perforacji + / - 1 mm
• przy lakierowaniu UV wybiórczym - pasowanie rysunku i warstwy lakieru + / - 1 mm
• przy wydrukach wielkoformatowych + / - 3mm
• różnic ilościowych zamówionego i dostarczonego produktu + / - do 5% ilości zamówionego nakładu

Druk cyfrowy

• do formatu (SRA3+) 320x460 cm
• druk niskonakładowy
• możliwość personalizacji 1 sztuki
• maksymalny format druku to SRA3
• maksymalna gramatura papieru to 400g

Druk pigmentowy

• do formatu 1117 mm
• bardzo dokładny druk atramentowy przeznaczony do ekspozycji wewnętrznej
• nie jest odporny na warunki atmosferyczne
• możliwość personalizacji od 1 sztuki
• druk odbywa się na ploterach atramentowych - pigmentoweych (8/12 kolorowych)

Druk offsetowy

• druk wysokonakładowy
• naświetlanie matrycy do każdego projektu - brak możliwości druku personalizowanego
• dokładność kolorystyczna gwarantowana jest tylko po wykonaniu proofa w cenie

Druk lateksowy

• do szerokości 160 cm
• ekologiczny odpowiednik druk solwentowego
• druk na bazie atramentu wodnego z lateksem 100% ekologiczny
• dużo odporniejszy na zarysowania niż druk solventowy
• możliwość aplikacji zaraz po wydrukowaniu
• odporny na warunki atmosferyczne

Druk termotransferowy (flex&flock, flex latex)

•  do formatu 40x60 cm

Druk UV

• do formatu 320x200 cm
• druk bezpośredni na materiałach typu pcv, di-bond, gadżety reklamowe
• druk utrwalany światłem uv odporny na warunki atmosferyczne

Druk sublimacyjny 

• do formatu (A3) 30x42 cm
• technika sublimacyjna przeznaczona jest głównie do wydruków na kubkach, koszulkach, poszewkach czy innych fotogadzetach
• wydruki wykonujemy na specjalnym papierze transferowym a następnie przenosimy je za pomocą prac termotransferowych (wysoka temperatura)

Hot-stamping

• zwany również termodrukiem, hot-printem – technika druku z użyciem folii hot-stampingowej i matryc wypukłych wykonanych z materiału przewodzącego ciepło
• Hot-stampingu używa się do uszlachetniania druku, ozdabiania przedmiotów, znakowania, zabezpieczenie druku (zwłaszcza folie holograficzne)
• zastosowanie hot-stampingu: Hot-stampingu używa się do uszlachetniania druku, ozdabiania przedmiotów, znakowania, zabezpieczenie druku (zwłaszcza folie holograficzne)

Złocenie bezmatrycowe

• wybiórcze złocenie w procesie złocenia bezmatrycowego wykonuje się za pomocą foliarek, nakładając specjalną folię na wydruk cyfrowy
• możemy złocić dowolny personalizowany projekt. Dzięki złoceniu bezmatrycowemu, możemy pokryć ozdobną folią właściwie dowolne kształty.